Você fechou com um cliente novo. Ele está animado, pagou o primeiro mês e quer ver algo logo. E agora? É nesse momento que muitas agências pequenas se enrolam: não sabem o que pedir, para quem repassar nem quando vão ter algo para mostrar.
Aqui eu conto o fluxo de trabalho completo quando a Blides Publicity é a sua equipe de produção, desde o briefing até o seu cliente ter o trabalho em mãos.
Tudo começa com o briefing
O briefing reúne as informações do cliente e o que precisa ser feito. É a peça mais importante de todo o fluxo, porque um briefing claro economiza dias de idas e vindas.
Um bom briefing inclui:
- Nome do negócio, o que ele faz e para quem vende.
- Logo, cores e fontes, se já tiver.
- O que foi vendido: qual serviço, qual escopo e qual prazo foi prometido.
- Fotos, vídeos, textos ou exemplos de que o cliente goste.
- Acessos necessários: redes, conta de anúncios, domínio ou hospedagem, conforme o serviço.
Não precisa ser perfeito. Se faltar algo, perguntamos a você, nunca ao cliente. Se quiser um guia para tirar essas informações do seu cliente sem parecer desorganizado, leia como pedir o briefing ao seu cliente.
Produção
Com o briefing em mãos, o pedido vai para a equipe certa: design, conteúdo, anúncios, programação ou configuração da IA. Cada serviço tem o seu jeito de começar:
- Redes sociais: montamos o calendário de conteúdo do mês e produzimos as artes e os textos.
- Site: primeiro preparamos o design em PDF para você ver antes da programação.
- Anúncios: definimos os primeiros testes com pouco orçamento para ver o que dá resposta.
- IA para WhatsApp: treinamos a IA com a identidade, o objetivo, as regras, os produtos e os serviços do negócio.
- Suporte ao cliente: definimos como atender, o que responder e como agendar os horários.
Para que as revisões não comam a sua margem, vale a pena ler revisões e alterações sem perder dinheiro.
Revisões e aprovação
Tudo o que produzimos chega primeiro a você. Você revisa com calma e nos diz o que ajustar. Quando estiver satisfeito, mostra ao seu cliente.
Se o seu cliente pedir alterações, você nos repassa do jeito que vieram. Recomendamos juntar os comentários em uma única mensagem: é mais rápido para todos e evita que detalhes se percam. Para que as revisões não comam a sua margem, vale a pena ler revisões e alterações sem perder dinheiro.
Uma dica prática: se você usa o CRM Blides, o seu cliente pode revisar e aprovar os posts por um link público, sem entrar no sistema. Explicamos em aprovação de conteúdo com um link.
Entrega e publicação
Depois da aprovação, vem a entrega. Ela muda conforme o serviço:
- Artes e peças avulsas: enviamos os arquivos finais para você entregar com a sua marca.
- Redes sociais: publicamos conforme o calendário aprovado, de segunda a domingo quando o plano inclui.
- Site: deixamos pronto com o sistema para editar textos, cores e seções sem programar.
- Anúncios: ativamos as campanhas e começamos a medir.
- IA e suporte: entram em funcionamento e seguem rodando todos os dias.
Todo mês fechamos com um relatório que você apresenta ao seu cliente como seu.
Prazos de referência
Estes são os ritmos gerais com que trabalhamos. Use-os para não prometer demais:
| Serviço | O que você vê primeiro | Ritmo |
|---|---|---|
| Redes sociais | Calendário do mês com as artes | Mensal |
| Site | Design em PDF | Pronto em 5 a 15 dias |
| Anúncios | Primeiros testes com pouco orçamento | Ajuste contínuo |
| IA para WhatsApp | Configuração com as informações do negócio | Funciona todos os dias |
| Suporte ao cliente | Regras de atendimento | 24/7 |
Cada projeto é diferente. Se o seu cliente precisar de algo para uma data especial, avise a gente antes de prometer.
O que trava o fluxo
Quase sempre, quando algo atrasa, a causa está em um destes pontos:
- O briefing chega incompleto e é preciso esperar o logo ou os acessos.
- O cliente demora dias para aprovar.
- As alterações chegam em dez mensagens diferentes em vez de uma.
- Uma data foi prometida sem consultar antes.
Nenhum deles é grave se você souber com antecedência. O seu papel é ser o filtro: juntar, organizar e repassar as informações. O nosso é transformar isso em trabalho pronto.
Um truque simples que ajuda muito: quando fechar a venda, diga ao seu cliente desde o início o que você precisa dele e em qual prazo. Por exemplo, que ele envie o logo e as fotos na mesma semana e aprove o calendário em um ou dois dias. Quando o cliente sabe que a resposta dele faz o projeto andar, ele responde mais rápido, e você passa a imagem de uma agência organizada.
Você tem uma agência ou trabalha por conta própria? Nós somos sua equipe de produção.
Você vende e cobra com a sua marca; nós fazemos redes, anúncios, sites, IA e suporte com preço de agência. Seu cliente nunca sabe que estamos por trás.
O seu primeiro briefing
Se você já tem um cliente esperando, fale com a gente pelo WhatsApp. Enviamos a tabela de preços de agência e dizemos exatamente o que precisamos para começar ainda esta semana.
Perguntas frequentes
E se o briefing chegar incompleto?
Perguntamos a você o que falta e avançamos com o que já temos. Nunca entramos em contato com o seu cliente para pedir informações.
O meu cliente vê o trabalho antes de mim?
Não. Tudo chega primeiro a você para revisar e aprovar antes de mostrar ao seu cliente.
Quanto tempo leva um site?
Em geral, entre 5 e 15 dias, conforme o tamanho do projeto. Antes da programação, você vê o design em PDF.
