O cliente já disse sim. Agora vem a parte que define se o primeiro mês vai fluir ou atrasar: reunir as informações. Com este checklist você vai saber exatamente o que pedir ao seu cliente e o que nos enviar para começarmos a produzir sem idas e vindas.
Salve, copie nas suas notas ou transforme em um formulário para os seus clientes. A ideia é usar toda vez que você fechar uma venda.
O básico de qualquer cliente
Seja qual for o serviço vendido, isto nós precisamos sempre:
- Nome do negócio e como ele quer ser chamado em público.
- O que ele faz, o que vende e o que mais quer vender.
- Para quem vende: tipo de cliente, cidade ou região, idioma.
- Logo em boa qualidade, de preferência em PNG ou vetor.
- Cores e fontes, se já estiverem definidas.
- Dados de contato que devem aparecer: telefone, WhatsApp, endereço, horário.
- O que foi vendido: serviço, escopo e o prazo que você prometeu.
- Idioma de entrega: espanhol, inglês ou ambos.
Se o cliente não tiver logo nem cores definidas, avise a gente: também criamos, e é um serviço que você pode vender à parte. Explicamos por que isso importa em identidade visual da marca.
O que precisamos por serviço
Redes sociais
- Usuário das contas de Instagram e Facebook.
- Fotos e vídeos reais do negócio, se houver.
- Promoções, datas especiais ou lançamentos do mês.
- Perfis de que ele goste como referência de estilo.
- O que ele não quer ver publicado: temas, palavras ou estilos.
Anúncios
- O que ele quer alcançar: mensagens, ligações, visitas ou vendas.
- Qual produto ou serviço anunciar primeiro.
- Região onde quer conseguir clientes.
- Orçamento aproximado para os primeiros testes.
- Acesso à página do Facebook, à conta do Instagram e à conta de anúncios.
Site
- Seções que ele quer: início, serviços, galeria, contato, reservas ou loja.
- Textos ou, pelo menos, as informações básicas para redigi-los.
- Fotos de produtos, serviços ou da equipe.
- Domínio e hospedagem, se já tiver.
- Sites de que ele goste como referência.
IA para WhatsApp e suporte ao cliente
- Identidade do negócio e tom com que ele quer falar.
- Objetivo: vender, agendar horários ou tirar dúvidas.
- Instruções e regras: o que deve e o que não deve ser dito.
- Lista de produtos ou serviços com preços.
- Horários, formas de pagamento e como os agendamentos são feitos.
- Número de WhatsApp que será usado.
Na IA, quanto mais completas forem as informações, melhor ela responde. Explicamos em como treinar uma Inteligência Artificial para o seu negócio.
Se quiser uma forma prática de pedir tudo isso ao seu cliente, leia como pedir o briefing ao seu cliente.
Acessos sem complicação
Os acessos são o que mais atrasa um início. Esta tabela ajuda você a pedir só o necessário:
| Serviço | Acesso necessário | Recomendação |
|---|---|---|
| Redes sociais | Instagram e Facebook do negócio | O cliente dá acesso a você e você compartilha com a gente |
| Anúncios | Página, Instagram e conta de anúncios | Peça acesso para a sua agência, não a senha pessoal do cliente |
| Site | Domínio e hospedagem | Se ele não tiver, orientamos você a comprá-los no nome do cliente |
| IA para WhatsApp | Número de WhatsApp do negócio | Confirme qual número será usado e se o cliente tem acesso a ele |
Assim você também cuida da confidencialidade: o seu cliente dá acesso à sua agência, e você gerencia o resto.
O que não precisamos
Para você não perder tempo:
- Não precisamos falar com o seu cliente. Nunca entramos em contato com ele.
- Não precisamos de um briefing perfeito. Começamos com o básico e perguntamos a você o que faltar.
- Não precisamos de documentos formais. Uma mensagem organizada e uma pasta compartilhada funcionam.
Erros comuns ao reunir as informações
Depois de receber muitos briefings, estes são os descuidos que mais se repetem:
- Logos em baixa qualidade, tirados de um print de tela ou de uma foto de perfil.
- Fotos da internet que não são do negócio. Para redes e site, o real sempre funciona melhor.
- Não deixar o escopo claro. “Redes sociais” pode significar coisas muito diferentes para você e para o seu cliente.
- Esquecer as restrições, como temas que o cliente não quer abordar ou concorrentes que ele não quer mencionar.
- Prometer uma data antes de ter os acessos. Sem acesso à conta de anúncios, por exemplo, não dá para ativar anúncios.
Como enviar
Um bom hábito: crie uma pasta por cliente, por exemplo no Google Drive, com subpastas de logo, fotos e textos, e mande o link junto com uma mensagem que resuma o que foi vendido. Se quiser uma forma prática de pedir tudo isso ao seu cliente, leia como pedir o briefing ao seu cliente.
Você tem uma agência ou trabalha por conta própria? Nós somos sua equipe de produção.
Você vende e cobra com a sua marca; nós fazemos redes, anúncios, sites, IA e suporte com preço de agência. Seu cliente nunca sabe que estamos por trás.
Com este checklist completo, o seu primeiro mês começa muito mais rápido. Se você ainda não está no programa, fale com a gente pelo WhatsApp e enviamos a tabela de preços de agência.
Perguntas frequentes
E se o meu cliente não tiver logo?
Podemos criar. É um serviço que você pode vender à parte antes de começar com as redes ou o site.
Vocês precisam da senha pessoal do meu cliente?
Não é necessário. O ideal é que o cliente dê acesso à sua agência e você compartilhe com a gente; orientamos você conforme cada plataforma.
Posso começar se faltar alguma informação?
Sim. Começamos com o básico e perguntamos a você o que faltar, nunca ao seu cliente.
